Boyun Masaj Aletinde Pil Sorunu Ve Satıcı İletişimsizliği

19.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı moen global olan bir boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana haftada 1–2 kez olacak şekilde düzenli olarak kullanıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır ürünü tam şarj ettikten sonra çalıştırdığımda sadece 10 dakika kadar çalışıyor ve ardından şarjı tamamen bitiyor. Ürünün pil performansının bu kadar kısa sürede bu seviyeye düşmesi, aldığım ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdığımda tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. İnternette yer alan iletişim numaralarından firmayı aramama rağmen telefonlara da ulaşılamamaktadır.

Kusurlu olan bu boyun masaj aletinin iadesinin alınmasını veya yenisiyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.