Caffé Nero Ortaköy'da Edenred Ödemeleri Akşam Saatlerinde Çalışmıyor

Caffé Nero Ortaköy şubesinde uzun süredir Edenred ile ödeme alamama sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam 20.00–21.00 saatleri ve sonrasında bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Son olarak 23.07.2026 akşam saatlerinde yine aynı durum yaşandı. Ödeme yapmak istediğimde çalışanlar ya Edenred sisteminin kapalı olduğunu ya da sistemde sorun olduğunu söylüyor ve ödeme alınmıyor.

Çoğu zaman özellikle akşam saatlerinde farklı ödeme yöntemlerine yönlendiriliyorum ya da hiçbir şey almadan çıkmak zorunda kalıyorum. Kasa ekranında ya da fişte herhangi bir hata kodu veya net bir açıklama paylaşılmıyor; sadece sözlü olarak “sistem kapalı” ya da “sistemde hata var” deniliyor.

Eğer sorun gerçekten sistemden kaynaklanıyorsa Edenred altyapısının veya kasadaki ödeme sisteminin düzeltilmesini, çalışan kaynaklı bir ihmal veya keyfi bir uygulama söz konusuysa ilgili çalışanların uyarılmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sistemin kapalı olduğu zaman ya da sorunlu olduğu zamanın hep aynı hanımefendinin mesai saatine denk gelmesi enteresan. Ayrıca bugün bu konuda bize yardımcı olan ve anlayışla karşılayan beyefendinin nezaketi için teşekkür ederim. Edenred kartımı diğer işletmelerde sorunsuz kullanabilirken bu şubede özellikle akşam saatlerinde sürekli aynı problemi yaşamaktan son derece rahatsızım ve bu durumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.