Trendyol Garanti Kapsamında Arızalanan Masaj Aletine Servis Ve Destek Sağlanmıyor!

Trendyol üzerinden “Robo ovmalı ısıtmalı, insan eli yoğurma hissi veren” boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü mayıs ayında aldım ve yaklaşık 3 ay önce şarj soketi bozuldu, cihazı artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü aldıktan sonra hem telefonla hem de mesaj yoluyla satıcıya ve servise ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yetkili bir servise yönlendirilmedim. Garanti kapsamında olmasına rağmen ne tamir ne de servis desteği sağlanmadı.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.