Boş Kutu İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Haksız Mağduriyet

Trendyol üzerinden ehediye isimli satıcıdan Zippo çakmak Slim Black Z-Border 1618 model ürünü satın aldım. Ürün bana kendi kutusu ile birlikte sorunsuz şekilde ulaştı, daha sonra iade süreci başlattığımda ise kutuyu aynen geldiği haliyle, hiçbir ekleme veya çıkarma yapmadan Trendyol’un yönlendirmesiyle geri gönderdim.

25.06.2026 tarihinde ise iade talebimin, “boş çıkan kutuyu bize iade gönderdiniz, şu an yardımcı olamayız” denilerek reddedildiğini öğrendim. Ürün bana dolu şekilde gelirken, ben kutuyu açıp ürünsüz hale getirmedim, yalnızca geldiği gibi geri gönderdim. Buna rağmen boş kutu iddiası ile hem mağdur edildim hem de sanki ürünü göndermemişim gibi bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Bu alışveriş için 2.792,99 TL ödemeyi banka hesabımdan yaptım ve iade kodum 7330033649988788’dir. Kargo sürecinin, depo ve ürün kabul aşamasının kamera kayıtları ve logları dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten kutunun benden boş gitmediğinin tespit edilmesini ve akabinde ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak haksız yere “boş kutu” ithamına maruz kalmak istemiyorum, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.