Bir Günde Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi Mağduriyetim Giderilsin

NOPE21 mağazasından Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabıyı sadece 1 gün giydim. Ancak bu kısa sürede ayakkabının arka ve yan kısımlarında ciddi açılmalar meydana geldi. Ürünü iade ettim fakat tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret cevabı verildi. Bu durum hem ürünün kalitesine hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklı bir sorunun göstergesidir. Kullanıcı hatası ile hiçbir ilgisi bulunmamaktadır.

İademin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

NOPE21 firmasından ve Trendyol’dan bu konuda duyarlılık bekliyorum.