Bioderma Siparişinde Farklı Firma Gönderimi Sorunu

19.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından ürün satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında ürünün Bioderma tarafından değil, Neos isimli farklı bir firma tarafından gönderildiğini gördüm. Siparişi özellikle Bioderma satıcısından verdiğim için ürünün başka bir firma üzerinden gönderilmesi beni rahatsız etti ve ürünün tedarik süreciyle ilgili kafamda soru işaretleri oluştu.

Üründe şu an için sahtelik veya bozuklukla ilgili somut bir belirti fark etmedim, ancak resmi satıcı adıyla verilen siparişin farklı bir firma tarafından gönderilmesini doğru bulmuyorum. Trendyol ve ilgili satıcıdan, bu durumun neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünün tedarik, depolama ve gönderim süreci hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.