Bioderma Nemlendirici Krem Orijinallik Şüphesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Farmakozmetika Sağlık Ürünleri satıcısından Bioderma marka nemlendirici krem siparişi verdim. 24 Temmuz’da verdiğim sipariş bugün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Bioderma’nın kendi web sitesinde yer alan orijinallik sorgulama bölümünden ürünün üzerindeki lot numarasını girdim. Lot numarasını girdiğimde sistemde ürün bulunamadığı ve kayıtlı olmadığı uyarısını gördüm.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe orijinallik şüphesi yaşamak istemiyorum. Elimde, Bioderma’nın sitesindeki lot numarası sorgulamasında “ürün bulunamadı” çıktısını gösteren ekran görüntüsü de mevcuttur. Hem Trendyol’un hem de satıcının konuyu ciddiyetle incelemesini, ürünün orijinalliği hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürün sahte veya sisteme kayıt dışı ise iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları güvensizlik nedeniyle özür ve uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.

Bu süreçte benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili ürünlerin ve satıcının da denetlenmesini talep ediyorum.