Bilkom Garantili Olduğu Söylenen PS5 Slim Garantisi Sahte Çıktı Ve Yanıltıcı Satış

24.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Başakşehir AVM isimli satıcıdan Bilkom garantili olarak ilan edilen ps5 Slim 1 TB CD versiyonu satın aldım. Ürünü özellikle resmi distribütör garantili olduğu için, daha yüksek fiyat ödeyerek tercih ettim.

2026 yılı Şubat ayında Dualsense Analog kontrolcüde drift problemi yaşamaya başladım ve ürünü Bilkom servisine yönlendirdim. Servisin bana WhatsApp üzerinden verdiği yazılı dönüşte, ürünün Bilkom garantili olmadığı, üzerindeki etiketin sahte olabileceği ve arıza tespit ücreti olarak 675 TL talep edildiği belirtildi. Yani Trendyol’da Bilkom garantili diye satılan ürünün garantisinin gerçekte geçerli olmadığı ortaya çıktı.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, yalnızca ürünü satın aldığım tarihte ödediğim bedelin iadesini teklif ettiler. Ancak ben o dönemde özellikle Bilkom garantili diye daha yüksek bedel ödedim, istersem fiyat farkını vermeden ithalatçı garantili bir ürün de alabilirdim. Bugün geldiğimiz noktada hem resmi distribütör garantili ürün diye daha fazla para ödemiş bulunuyorum, hem de ürünün garantisi sahte çıkınca mağdur ediliyorum.

Ben, o gün ödediğim tutarın iadesi yerine, bugün piyasada satılan Bilkom garantili sıfır ps5 Slim 1 TB CD versiyonun güncel bedelinin tarafıma ödenmesini veya aynı nitelikte, gerçekten Bilkom garantili sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, talep ettiğim fiyat farkının ödenmeyeceğine dair yazılı bir belge ya da e-posta istediğimde dahi bu talebim de olumsuz karşılandı.

Bugüne kadar Trendyol’dan yüzlerce alışveriş yaptım, ancak bu olaydan sonra platforma olan güvenimi kaybettim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Hem Bilkom garantili ibaresiyle tüketiciyi yanıltan satışın, hem de ortaya çıkan mağduriyetimi gidermeyi reddeden bu yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.