Bilgim Dışında Trendyol Plus Üyeliği İçin Haksız Para Çekimi Ve Yetersiz Destek

19.09.2025 tarihinde bilgim dışında Trendyol hesabımdan 75 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. İşlem Trendyol Plus üyeliği olarak görünmesine rağmen, ben hiçbir zaman Trendyol Plus üyesi olmadım ve böyle bir üyelik başlatmadım. Ayrıca Plus üyeliğinin güncel fiyatının 55 TL olduğunu biliyorum, bu nedenle çekilen tutarın da tutarsız olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm. Müşteri hizmetleri bana, “Başka bir hesap sizin kartınızla Plus üyeliği başlatmış” şeklinde bir açıklama yaptı. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını, ayrıca Trendyol sistemine kayıtlı hiçbir kartımın olmadığını ve bu işlem için benden hiçbir onay kodu ya da SMS talep edilmediğini belirttim. Ayrıca, daha önceki aylarda da hesabımdan böyle bir çekim yapılmadığını banka hareketlerimden kontrol ettim ve bunu da ilettim. Ancak tüm bu açıklamalarıma rağmen müşteri hizmetleri beni anlamamakta ısrar etti ve çözüm sunmadı.

Elimde ilgili banka provizyon numarası ve dekont mevcut. Bu haksız çekimin incelenerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı.