Bershka Bot Siparişi Transfer Sürecinde Kilitleniyor Ve Trendyol Canlı Destek Erişilemiyor

Yaklaşık 9 gün önce Trendyol üzerinden Bershka satıcısından 1.990 TL ödeyerek bir bot siparişi verdim. Siparişimden 2 gün sonra sistemde “kargoya verildi” olarak güncellendi ancak o günden bu yana Trendyol Express üzerinden “Gönderiniz transfer sürecinde” ibaresi dışında hiçbir hareket görünmüyor ve ürün transfer merkezine dahi ulaşmıyor.

Günlerdir kargo durumunda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen Trendyol canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Paramı peşin ödediğim bir üründe hem Trendyol’un hem de Bershka’nın sürecin arkasında durmadığını düşünüyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Özellikle bu botun en geç bu cuma günü elimde olması gerekiyor, benim için çok önemli ve acil bir ihtiyaç.

Trendyol üzerinden #11676853151 numaralı siparişime ait kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en geç belirtilen cuma gününden önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.