Beko Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Beko marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 19 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “kargoya verildi” ibaresi yer alıyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo firması ne de satıcı tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş detaylarında görünen bilgilere göre 10862603787 numaralı siparişim için 29.379 TL ödeme yaptım. Ürünü satın aldığım satıcıyı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar ve bu nedenle sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yapmış olduğum Beko çamaşır makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.