Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Piranlar Beko satıcısından bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü sepete eklediğimde ve sipariş vermeden önce “yarın kargoda, ertesi gün teslim” şeklinde bir ibare vardı. Bu bilgiye güvenerek 20 Eylül tarihinde siparişimi verdim ve ürünün bugün teslim edileceğini düşünerek plan yaptım.

Sipariş detaylarına baktığımda 21 Eylül’de kargoya verildiği ve 22 Eylül’de teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün satıcı Piranlar Beko ile görüştüğümde ürünün aslında daha kargoya bile verilmediğini, teslimat süresinin en az 5–7 iş günü olduğunu öğrendim. Aynı ürünü şu an tekrar sepete eklediğimde ise sistemde hâlâ “yarın teslim” ibaresi görünüyor, yani yanlış bilgilendirme devam ediyor. Bu durum beni hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur edilmiş hissettiriyor.

Sipariş numaram 11626648149’dur. Ben bu ürünü özellikle hızlı teslimat bilgisine güvenerek aldım, yoksa bu kadar geç geleceğini bilsem hiç sipariş vermezdim. Çamaşır makinesine acil olarak ihtiyacım varken 5–7 iş günü beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünün bugün veya en geç yarın tarafıma teslim edilmesini, ilk verilen teslimat sözüne uygun hareket edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Yanıltıcı teslimat bilgisinin de acilen düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.