to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden banyo paspası siparişi verdim. Ürün 30 Ocak’ta Kolay Gelsin adlı kargo firması tarafından kargoya verildi. 02.02.2026 saat 10:46’dan beri Ankara Sincan şubesinde “dağıtım şubesinde” olarak görünüyor, ancak bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yoğunluk bahanesiyle aynı gün saat 20:00’ye kadar teslim edileceği söylenmesine rağmen ürünüm dağıtıma bile çıkarılmadı. Son olarak 05.02.2026 tarihinde saat 19:30’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yine sadece “en kısa sürede teslim edileceği” söylendi, ancak hâlâ herhangi bir ilerleme yok. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum.
Yaşadığım bu süreçte, firmanın vatandaşı mağdur etmekten başka bir işe yaramadığını düşünüyorum ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Hem 400 TL değerindeki banyo paspası kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, hem de yaşattıkları gecikme ve mağduriyet için firmadan açık ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca tüketiciler olarak alışveriş yaparken mutlaka hangi kargo firmasıyla çalışıldığına dikkat edilmesi gerektiğini, aksi halde benzer mağduriyetlerin yaşanabileceğini belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gecelik, satıcı tarafından standart ve bilinen kargo firmaları yerine Kolay Gelsin adlı firmaya verilmiş. Ürünüm 24 Ocak’ta kargoya verildi ve yaklaşık 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Merkezi bir lokasyonda oturuyorum,...
02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 267666932436 takip numaralı kargom, 03.02.2026 tarihinden beri İstanbul’daki teslimat şubesinde beklemektedir. Sistem üzerinde teslimat tarihi 03.02.2026 olarak görünmesine rağmen kargom hâlen dağıtıma çıkar...
Trendyol üzerinden 1 Şubat akşamı verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecek olan, takip numarası 267630199242 olan siparişim için tahmini teslim tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu. Teslim günü boyunca özellikle evde beklememe rağmen ne bir gecikme mesajı ne de bir bilgilendirme veya özür...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Siparişimi 30 Ocak tarihinde verdim, tahmini teslimat tarihi olarak da 4 Şubat görünüyordu. Ancak 2 Şubat’ta kargo firması tarafından arandım; o gün ...
10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, toplamda yaklaşık 80 TL tutarındaki ve üzerine kargo ücreti de ödediğim ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından iş yerim olan İzmir Menemen Emiralem Sağlık Ocağı adresine teslim edilmedi. Devlet dairesi ve resmi bir kurum olmasına rağmen, ...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar