to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 1 Şubat akşamı verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecek olan, takip numarası 267630199242 olan siparişim için tahmini teslim tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu. Teslim günü boyunca özellikle evde beklememe rağmen ne bir gecikme mesajı ne de bir bilgilendirme veya özür mesajı aldım.
Kolay Gelsin’i aradığımda sürekli “dağıtıma çıkacak” denilerek telefon kapatıldı, ancak o gün içinde kargom dağıtıma çıkmadı. Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de “dağıtıma çıkmadı, gün içinde çıkacak” şeklinde aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Şubeden kendim teslim almak istediğimi söylediğimde ise fiziki teslim olmadığını belirttiler; yani hem zamanında teslim edilmiyor hem de benim çözüm üretmeme izin verilmiyor.
Kargonun gününde teslim edilmemesi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acil olarak teslim edilmesini ve hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafından yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
2 Ocak’ta Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, 269435821846 takip numaralı gönderim bir türlü elime ulaşmadı. Gönderiyle ilgili ne dağıtıcıya ne de firmaya düzgün şekilde ulaşabiliyorum, kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Durumu Trend...
Kolay Gelsin kargom için Trendyol’da son teslimat tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat numaram 268320743001. Kargom dünden beri şubede olmasına rağmen ısrarla dağıtıma çıkarılmıyor. İki gündür müşteri hizmetlerine ulaşıp “neden dağıtıma çıkmıy...
Bugün teslim edilmesi gereken Trendyol siparişime ait Kolay Gelsin kargom için sabah sabit bir numaradan arandım ancak o anda çağrıya yetişemedim. Hemen ardından “Trendyol gönderisi teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa normalde daha önceki kargolarımda olduğu gibi “yola çıktı”, “dağıtıma çık...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargosu ile gönderilen, takip numarası 255315876644 olan siparişim için bugün içinde, iki saat içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bütün gün evde kargoyu beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi. Adres teyidimi yapmama rağmen herhangi b...
Trendyol üzerinden bir ürün aldım, ancak teslimat hiç de kolay olmadı. 14 Temmuz'da dağıtıma çıktığı söylendi, tüm gün kargo bekledim ama gelmedi. 15 Temmuz'da teslimat merkezinde olduğu yazıyordu, tatil nedeniyle dağıtım görünmüyordu. Akşam saatlerinde aranmışım fakat duymadım. Hemen arayan numaray...
Yorumlar