Ballı Dağ Moss Design Mağdur Etti

Ballı Dağ Moss Design firmasını Trendyol üzerinden görüp Instagram hesaplarına yönlendirilerek 26 Şubat tarihinde 1.500 TL ürün bedeli ve 690 TL kargo ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Firma, Trendyol komisyon kesiyor diyerek satışı Instagram üzerinden gerçekleştirdi. 2 Mart’ta elime ulaşan ürün ise istediğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız bir ürün çıktı.

Durumu kendilerine ilettiğimde, kargo ücretinin yüksek çıktığını söyleyip 690 TL kargo ödememi yaptım. Sonrasında kargo ücretinin yarısını karşılayabileceklerini, 300 TL göndermemi istediklerini ilettiler. Ayrıca bana, ürünlerin her zaman aynı model gitmediğini ve böyle şeylerin yaşanabileceğini söylediler. Böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu, eğer böyle bir risk varsa satış öncesinde açıkça belirtmek zorunda olduklarını ifade ettim.

Bunun üzerine özür amacıyla bana 30X30 boyutunda bir tablo göndereceklerini söylediler ve ben de iyi niyet göstergesi olarak bu özrü kabul ettim. Ancak bu görüşmenin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne söz verdikleri ürünü gönderdiler ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yaptılar. Süreç boyunca daha da mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Başta ürünü değişim talebim varken, yaşanan ilgisizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle artık ürün değişimi değil, ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.