Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aynı Model Roborock Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Sümeyye
15 Eylül 19:17
424

Roborock Q8 Max Pro model süpürgeyi Trendyol üzerinden banka kartımla 17.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, ikinci kez aynı modeli tercih etmeme rağmen, her iki üründe de 13. Günde bir anda çalışmamaya başladı. İlk ürünü iade ettim ve süreç hızlıca sonuçlandı. Ancak, ikinci üründe de aynı sorun yaşandı: cihaz şarjdayken bir gün önce çalışırken, ertesi gün hiçbir şekilde çalışmadı ve açılmadı.

İkinci ürünü 9 Eylül 2025 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram: 10449893035. Ürün şu anda Trendyol sisteminde “analiz sürecinde” olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin 10. Ayın 7’sine kadar sürebileceğini ve herhangi bir değişiklik yapılamayacağını belirttiler. Ürünü zamanında ve eksiksiz iade ettim, herhangi bir kusur veya hasar yok, sadece cayma hakkımı kullandım.

İade sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Başka bir ürün almak istiyorum fakat param iade edilmediği için bekletiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Robot Süpürge İçin Haftalardır Sonuçlanmayan İade Süreci

Mert
18 Ekim 11:35
496
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade İçin Trendyol Ücretimi 16 Gündür Ödemiyor Mağdur Edildim

Mert
06 Ekim 14:26
389
onaylanan-iade-icin-trendyol-ucretimi-16-gundur-odemiyor-magdur-edildim-1.jpg
1
Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Açılmayan Robot Süpürge İçin Uzayan İade Süreci Ve Çözüm Eksikliği

Rifat
06 Ekim 13:15
325

Roborock Q8 Süpürge Beklentileri Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

Kadir
25 Ağustos 11:10
378
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri