Ayıplı Ve Kullanılmış Philips 921 Lazer Epilasyon Cihazı İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden nestech isimli firmadan Philips 921 lazer epilasyon cihazı satın aldım. 20.12.2025 tarihinde Fethiye’de teslim aldığım ürün, ayıplı ve hijyen kurallarına aykırı bir şekilde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda cihazın içinde tüyler olduğunu gördüm ve bu durum ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürdü. Ayrıca cihazı tene temas ettirdiğimde ışık vermiyor ve çalışmıyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ancak ben bu ürünü kesinlikle tekrar kabul etmek istemediğimi, sadece ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 19 günlük analiz süreci olduğu söylenerek süreç uzatıldı. Müşteri yorumlarına baktığımda benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu görmek güvenimi daha da sarstı.

Kurumsal bir firma olduğunuza ve Trendyol güvencesine inanarak alışveriş yaptım fakat şu an mağdur durumdayım. 10798919839 numaralı siparişime ait ürün için herhangi bir inceleme bahanesiyle mağduriyetim uzatılmadan, en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.