Kullanılmamış Ütüye Haksız Kullanılmış İade Reddi

Trendyol üzerinden buevin satıcısından Philips Azur 8000 model bir ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ütünün beklediğimden çok ağır olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan, sadece kutusundan çıkarıp tekrar aynı şekilde kutusuna yerleştirerek ertesi gün iade ettim.

İadem iki gün sonra satıcı tarafından reddedilmiş ve bugün de ürün bana geri gönderildi. Trendyol tarafından telefonla aranarak, satıcının ütüde su lekesi olduğunu ve bu nedenle ürünü kullandığımı iddia ederek iade talebimi kabul etmediği söylendi. Oysa ütü kesinlikle kullanılmamıştır, yalnızca ağır olduğu için vazgeçip kutusuna koyup geri gönderdim.

Hiç kullanılmamış bir ürün için haksız yere “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un bu süreçte devreye girerek inceleme yapmasını, su lekesi iddiasının gerçekçi olmadığının değerlendirilmesini, ürünün tekrar satıcıya iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş numaramı ve diğer bilgileri de paylaşmaya hazırım.