Trendyol Garanti Kapsamındaki Canon E414 Yazıcının Arızası Ve Satıcıdan Cevap Gelmemesi

30 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bitmeyen Kartuş isimli satıcıdan Canon e414 model yazıcı satın aldım. Ürünümü çok az kullanmama rağmen yazıcı, kartuş dolu olmasına rağmen kısa süre içinde yazdırmamaya başladı ve o günden bu yana cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunu çözecek hiçbir muhatap bulamıyorum.

Mart ayından beri defalarca kez hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de satıcı Bitmeyen Kartuş firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım. Trendyol, iade süresinin geçtiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Satıcı firmaya ise ulaşmak neredeyse imkansız; numarasını bulup özelden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 2.741 TL ödediğim yazıcı şu anda kullanılamaz durumda.

Ürün çok kısa sürede arıza yaptığı ve kartuş dolu olmasına rağmen yazdırmadığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Canon e414 yazıcımın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.