Kargo Ücreti İadesi 40 Gündür Yapılmıyor, Sürekli Oyalandım

13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde, ürün kargodayken iade işlemi başlattım ve 16 Ağustos’ta ürünün depoya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen kargo ücreti iadem hala yapılmadı. Her aradığımda ya da iletişime geçtiğimde “talep oluşturduk, kısa sürede çözülecek” denilerek sürekli oyalandım fakat hiçbir sonuç alamadım. 4 gün önce tekrar iade talebi oluşturdum, bu kez de 3 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtildi ama yine bir gelişme yaşanmadı. 3 iş günü geçti gitti.

Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli geçiştirilmem nedeniyle mağdur oldum. Sadece kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşanmaması için de bu firmayı iyi araştırın elinizden geldiğince başka firmaları kullanın. Bence arkadaşlar yaşadığım durum ortada hiç önermiyorum.