Ayıplı Oyun Kolu İade Reddi Ve Yanıltıcı Paket İddiası

Trendyol üzerinden Maybax satıcısından ps3 oyun kolu satın aldım. Ürün elime geçtiğinde yön tuşlarının içeri gömülü olduğunu ve bu nedenle hareket kabiliyetinin çok zayıf olduğunu fark ettim. Ürünü ilk açtığım andan itibaren bu sorun vardı, yani hiçbir şekilde düzgün kullanamadım.

30 Nisan 2026 tarihinde aldığım bu ürünü, yaşadığım sorun nedeniyle ertesi gün iade ettim. İade sonrasında 3–4 gün süren bir inceleme süreci oldu ve sabah tarafıma ulaşıp iadenin reddedildiğini söylediler. Red gerekçesi olarak ürünün çalıştığını belirttiler. Ben de ürünün açılıp çalıştığını ancak bir oyun kolu için önemli olanın tuşların tepkisinin hızlı ve sorunsuz olması gerektiğini, yön tuşları içeri gömülü olduğu için bunu karşılamadığını anlattım. Telefonda arayan kişinin üründeki bu teknik sorunla ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığını da net şekilde hissettim.

Görüşmede 15 gün içinde iade hakkımın olduğunu hatırlattım. Buna rağmen bu kez de paketin yırtık olduğu iddia edildi ve firmanın Trendyol’a bu şekilde fotoğraf gönderdiği söylendi. Oysa ürün bana geldiğinde paket gayet düzgündü, herhangi bir yırtık veya hasar yoktu. Ayıplı ürün gönderdikleri halde, sorumluluğu üzerinden atmak için paket bahanesinin öne sürüldüğünü düşünüyorum. Kargo sürecine dair kamera kayıtlarıyla da bu durumun teyit edilebileceğine inanıyorum.

Ayıplı ürün gönderildiği ve iade talebim haksız şekilde reddedildiği için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.