Yeni Satılan PS5 İkinci El Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 20.02.2026 tarihinde 33.553 TL ödeyerek bir PlayStation 5 satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihazın üzerinde çizikler olduğunu, havalandırma kısımlarında belirgin şekilde toz bulunduğunu görünce ürünün ikinci el olduğunu anladım ve ertesi gün, 21.02.2026 tarihinde hiç zaman kaybetmeden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürünün durumuna ilişkin fotoğraf ve video da çektim.

Tüm bu durumlara rağmen Trendyol iade talebimi, “ürün açıldığı için iade kabul edilemez” gerekçesiyle reddetti ve satıcıyı haklı buldu. Elektronik ürünlerde kutu açıldığı takdirde iade olmayacağını, ürünün ikinci el olduğunu kanıtlamak için ürünü servise gönderip ıslak imzalı tutanak almam gerektiğini söylediler. Ancak ürünün ikinci el ya da kusurlu olup olmadığını anlamamın tek yolu zaten kutuyu açmak ve ürünü kontrol etmektir; aksi halde bu durumu fark etme şansım olmaz.

Sıfır diye satılan, belli ki daha önce kullanılmış bir ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’dan, ikinci el gönderilen bu PlayStation 5 için herhangi bir ek şart koşmadan, servis raporu zorunluluğu olmaksızın, ödediğim 33.553 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.