Ayakkabının Kırıldığı İddiasıyla 14 Günlük Cayma Hakkımın Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Tam Boğa markalı klasik lacivert erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece evde denedim ve 14 günlük yasal cayma hakkım dolmadan iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma, ayakkabının burnunun kırıldığını ve iç kısmının deforme olduğunu iddia ederek iademi haksız şekilde reddetti.

Ürün tarafıma bu şekilde ulaşmadığı gibi, yalnızca ev ortamında deneme amaçlı kullanılmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede anlatılan şekilde zarar görmesi de mümkün değildir. Firma yetkilileriyle sesli görüşme ve asistan üzerinden iletişime geçmeme rağmen, hiçbir somut kanıt sunmadan ayakkabıyı kusurlu kullanıma bağlayıp iade talebimi kabul etmediklerini ilettiler.

Hem mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımın hem de tüketici olarak temel haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Ayakkabının bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ürünü hiçbir ek masraf çıkarılmadan iade almanızı talep ediyorum.