Askıya Alınan Hesap Nedeniyle İade Süreci Tamamlanmıyor, Ürün Ve Para İadesi Yapılmıyor

10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir giyim ürününü iade için kargoya vererek gönderdim. Ürün satıcıya ulaştı ancak hesabım askıya alındığı için satıcının iade sürecini tamamlayamadığı söylendi. Şu anda ürün satıcıda bulunuyor fakat ne ücret iadesi yapılıyor ne de ürün bana geri gönderiliyor.

Yaklaşık 10 gündür bu durumda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Teslimat numaram 9897502901 olmasına rağmen süreçle ilgili bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyla ilgilenilmediğini, herhangi bir somut adım atılmadığını gördüm.

Hem ürünümün ortada kalması hem de para iadesi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Teslimat numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.