Art Kırtasiye'den Tekrarlayan Eksik Ürün Gönderimi Ve Sipariş Zorunluluğu

Trendyol üzerinden Art Kırtasiye adlı satıcıdan alışveriş yaptım. İlk siparişimde eksik ürün gönderildi, bunun üzerine 8 Kasım’da Trendyol üzerinden talep oluşturarak durumu bildirdim. Eksik ürünü telafi etmek için ise benden yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi.

Ben de eksik ürün telafi edilsin diye ikinci bir sipariş daha verdim. Bu kez zımba telini gönderdiler ancak bu ikinci siparişte yer alan başka bir ürünü yine eksik gönderdiler. Bu yeni eksik ürün için de satıcıya durumu ilettiğimde, sorunu çözmek yerine üçüncü kez ürün almam gerektiğini, ancak böyle telafi edeceklerini söylediler.

Yani satıcı önce eksik ürün gönderiyor, sonra telafi için benden tekrar alışveriş yapmamı istiyor, her seferinde başka bir ürünü eksik göndererek aynı döngüyü devam ettiriyor. Bu tutumun iyi niyetli ve müşteri odaklı olmadığı kanaatindeyim.

11045789737 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, eksik gönderilen tüm ürünlerimin hiçbir ek sipariş şartı olmadan tarafıma gönderilmesini veya eksik ürün bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un Art Kırtasiye satıcısı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.