Kemer Eksikliği Ve İlanla Uymayan Elbise İçin Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Mossta adlı satıcıdan kemerli olarak belirtilen bir elbise sipariş ettim. Siparişi 26 Nisan 2026 tarihinde verdim, ürün 29 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü yaklaşık 1.200 TL civarında bir bedelle satın aldım. İlanda kemerli olarak yazmasına rağmen paketten herhangi bir kemer çıkmadı.

Ayrıca ilandaki görsellerde oldukça muntazam ve kaliteli görünen ürün, elime ulaşan ürünle neredeyse hiç benzemiyor. Hem ürünün ilanla uyumsuz olması hem de eksik parça ile gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu durum üzerine değerlendirme kısmından iki ayrı yorum yaptım, ancak her ikisine de “yayınlayamıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ve yorumlarımın hiçbirini yayımlamadılar.

Ürünle ilgili sorunumu dile getirebileceğim, muhatap alabileceğim bir yetkili bulamıyorum. Yorumlarımın engellenmesi nedeniyle hak aramamın önüne geçildiğini düşünüyorum. Ayrıca değişim ve iade sürecinin uzatılmasının da şikayetimin sonuçlanma aşamasında son derece önemli olduğunu düşünüyorum. İlanla uyumsuz ve eksik gönderilen ürün için muhatap bir yetkili tarafından tarafıma dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade/inceleme sürecinin şeffaf ve makul sürelerde yürütülmesini talep ediyorum.