Geç Gelen Ve Yanlış Ürün 100 ml Erkek Parfüm Yerine 50 ml Kadın Parfüm Ve Kupon İndirimi Kaybı

Trendyol üzerinden Mad Parfüm satıcısından 11 Ağustos 2026 tarihinde Mad Parfüm w191 isimli üründen 100 ml erkek parfüm siparişi verdim. Tahmini teslimat süresi 2-3 gün görünmesine rağmen ürün ancak 22 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Üstelik gelen ürün hem geç geldi hem de yanlış ve eksik gönderim yapıldı; tarafıma 100 ml yerine 50 ml farklı bir kadın parfümü gönderildi.

Sipariş numaram 11495089258 olup, bu alışveriş için toplam 774,99 TL ödedim ve 125 TL kupon kullanarak ürünü indirimli olarak aldım. Satıcıya Trendyol üzerinden ulaştığımda, yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen sadece iade sürecini dayatıyorlar. İlk verdiğim siparişin tedarik edilemediğini söylüyorlar ancak aynı ürün Trendyol üzerinde hâlâ satışta görünmeye devam ediyor, hatta şu an Trendyol’da Mad Parfüm Mad w191 Selective 100 ml erkek parfüm aynı sayfada 899,99 TL’den satışta duruyor.

Yani hem geç ve yanlış ürün gönderiliyor hem de indirim ve kupon avantajımı kaybedeceğim bir iade dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Benim beklentim, ilk siparişimde aldığım şartlar ve indirimler korunarak, 100 ml olarak seçtiğim doğru w191 erkek parfümünün tarafıma gönderilmesi veya aynı tutarda eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve indirim hakkımın kaybolmamasını istiyorum.