Sağlığıma Zarar Veren Kapsül Ürünü İçin Eksik Ürün İddiası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden e.trade mağazasından Narcissa Astrolle kapsül isimli üründen 7 Temmuz tarihinde 2 adet satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 hafta sonra bağışıklığımın düştüğünü hissettim, ellerim ve kollarım tutmamaya başladı, kendimi çok kötü hissettim ve kusarak ancak biraz rahatlayabildim. Bu nedenle ürünlerden birini kullanıp çöpe atmak zorunda kaldım, diğer kapalı olan ürünü ise iade ettim.

Ben Trendyol üzerinden 1. Adet kapalı ürün gönderdiğim halde, e.trade mağazası benim tarafımdan eksik ürün gönderildiğini iddia ederek “eksik ürün” gerekçesiyle iadeyi reddetmiş. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de mağazanın iade reddi gerekçe gösterilerek ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Hem sağlığımı bozmuş bir ürün için, hem de eksiksiz gönderdiğim bir iade için bu şekilde mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum.

Trendyol sipariş numaram #11390617070’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, reddedilen iade işleminin onaylanmasını, ödediğim ücretin tamamının bana iade edilmesini ve e.trade mağazası ile ilgili sürecin ayrıntılı şekilde incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Paramı yolda bulmadım, hak ettiğim iade ücretini istiyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını bekliyorum.