Eksik Ve Kırık Ürünler, Hijyen Sorunu Ve Satıcı Davranışı

21 Temmuz Salı günü Trendyol üzerinden Superpup mağazasından toplam 541 TL’lik alışveriş yaptım. Üçlü organizer setinden iki adet hiç gönderilmedi, gelen saklama kaplarının içi saç teliyle doluydu ve erzak kabının kaşığı kırık çıktı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de gelen ürünlerde hijyen ve kırık parça sorunu vardı.

Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde bana, ancak yeni ürün alırsam eksik ve sorunlu ürünleri gönderebileceklerini söylediler. Ben zaten sorun yaşadığım bu alışveriş için bir de yeni ürün almak istemiyorum. Üç günün sonunda ürünlerin tedarik edilmeyeceği söylendi. Daha sonra satıcı üslubunu da bozarak, kırık kaşığı benim kırdığımı iddia etti ve oldukça saygısız bir tavır sergiledi.

Trendyol’un, Superpup mağazasının eksik ve sorunlu ürün göndermesine rağmen herhangi bir yaptırım uygulamaması da ayrı bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ürün hâlâ aynı fiyattan satışa devam ediyor, fakat benim eksik ürünlerim ve kırık parça sorunum çözümsüz bırakıldı.

Şikayetimin çözülmesi için özellikle eksik gönderilen iki adet üçlü organizerimin, benden ek bir alışveriş talep edilmeden ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan, bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Kırık çıkan kaşık ve hijyen sorunu olan saklama kaplarıyla ilgili gerekli incelemenin de yapılarak mağaza hakkında yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11426489924’tür. Durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.