to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi, 20 Gün İnceleme Ve Cevapsız İade Talebi
Trendyol’dan 16.01.2026 tarihinde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün arızalı çıktığı için hiç kullanamadan iade talebi oluşturdum. İade kodum 733*****31658416 olmasına rağmen süreçle ilgili kimse benimle ilgilenmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Tarafıma ürünün arıza kontrolü için 20–25 gün inceleneceği, yaklaşık bir ay beklemem gerektiği söylendi. Ürünü daha ilk günden arızalı teslim almama rağmen bu kadar uzun süre oyalayıcı bir inceleme süreciyle karşılaşmak, müşteriyle ilgilenilmemesi ve sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben bu süreçte ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da ürünün yenisiyle hızlı bir şekilde değiştirilip hemen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
20.01.2026 tarihinde Trendyol’un kendi satıcısından Delonghi marka bir kahve makinesi satın aldım. Sıfır aldığım bu ürün arızalı çıktı ve ardından yaklaşık bir ay boyunca “servise gönderilecek, bakılacak” denilerek bekletildim. Şu an ürün hâlâ depoda bekliyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de sürece dair tatmin edici bir dönüş yapılıyor.
Sıfır ürün almama rağmen hem bozuk çıkması hem de bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik bu ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım ve yaklaşık bir aydır Trendyol’un bozuk ürün göndermesi ve ilgisizliği nedeniyle bu hediyeyi veremedim, özel bir günü mahvetmiş oldular. Trendyol’dan acilen ya ürün bedelimin iadesini ya da vakit kaybetmeden sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmiyorum, benim yaşadığım mağduriyetin başkaları için ibret olmasını istiyorum.
