Trendyol Üzerinden Aldığım Kahve Makinesi Arızalı Ve İade Süreci Uzuyor

29 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Hatır Hüp Aroma Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 23 gün içinde ısıtma yapmamaya başladı ve kahve hazırlayamaz hale geldi.

Bu nedenle 27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, bana iade kodu verildi ve ürün satıcıya ulaştı. Ardından analiz sürecinin 6 Ocak 2026 tarihine kadar tamamlanmasının beklendiğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme iletilmedi. Sipariş numaram 10741401141, ürün bedeli 1.384 TL’dir.

Hem arızanın kısa sürede ortaya çıkması hem de inceleme sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedeli olan 1.384 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.