Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından yaklaşık 15 gün önce Mardin Kızıltepe’de kullanmak üzere bir ayaklı soğutucu ve ısıtıcı satın aldım. Ürünün soğutma performansını beğenmediğim için, cayma hakkı süresi olan 15 gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü yaklaşık bir hafta önce PTT Kargo ile geri gönderdim. Trendyol teslimat numaram 7340033656478132, kargo takip numaram ise KP06467143335’tir.

İade sürecinde beni telefonla arayıp iade sebebimi sordular, ben de ürünü beğenmediğimi ve soğutmasının kötü olduğunu, bu nedenle para iademi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen daha sonra “ürünün soğutması iyi, bu sebeple iade edemezsiniz” denilerek iadem reddedildi ve bugün ürünü bana geri gönderdiklerine dair mesaj aldım.

Ürünü yasal iade süresi içinde, beğenmediğim için iade etmiş olmama rağmen bu talebimin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün mesafeli satış kapsamında cayma hakkıma uygun olarak geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.