Arızalı Beauty Vogue Egzersiz Aleti İçin Uzun Ve Belirsiz İade Süreci

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 11751363682 sipariş numaralı Beauty Vogue titreşimli egzersiz aletini satın aldım. Ürün salı günü teslim edildi, dener denemez bazı tuşların çalışmadığını, sadece birkaç tuşun tepki verdiğini gördüm. Ürünün kumandası ile cihaz üzerindeki çalışmayan tuşların çalıştığını fark ettim, yani ürün bana baştan arızalı gönderilmiş.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum. Firma çarşamba yarım, perşembe tam gün resmi tatil olduğu için kargo cuma günü gelip ürünü teslim aldı. Bugün ise ürünün iadesi için “analiz süreci” başlatıldığını ve 4 ile 24 iş günü arasında bekleyeceğimi, üstelik para iadesinin de kesin olmadığını, arızalı yolladıkları ürünü tekrar bana gönderebileceklerini öğrendim.

Kendi hataları yüzünden bana bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum. Bozuk ürün gönderip, sonra da müşteriyi haftalarca bekletmek ve sonunda aynı arızalı ürünü geri yollama ihtimalinden bahsetmek tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Elektronik bir ürünü Trendyol üzerinden almanın bu kadar riskli olduğunu yaşayarak öğrenmiş oldum, bu nedenle başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu burada paylaşıyorum.

Arızalı gönderilen bu ürün için analiz süreciyle oyalamadan, hiçbir ek şart öne sürülmeden 2.299,48 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.