Trendyol'da Ayakkabının Sağlık Sorunları Ve Uzun İade Süreci

Trendyol üzerinden jojo shoes satıcısından 22 Eylül’de Lescon Orion 2 marka bir spor ayakkabı satın aldım, ürün için 3.218 TL ödedim. Ayakkabıyı kısa süre kullandığımda hem parmaklarımda hem de topuklarımda ciddi şekilde yaralar oluştu. Ürünün hem bu kadar rahatsızlık vermesi hem de orijinalliği konusunda bende soru işareti oluşturması nedeniyle iade etmek istedim.

29 Eylül’de ürün iadesini Trendyol uygulaması üzerinden başlatarak PTT Kargo ile gönderdim. Uygulamada uzun süredir “analiz sürecinde” yazıyor ve bir ayakkabı iade sürecinin bu kadar uzamasını anlamlandıramıyorum. Bu süreçle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece sürecin hâlâ devam ettiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım sağlık problemleri ve ödediğim tutar dikkate alındığında, inceleme sürecinin makul süre içinde sonuçlanmasını ve ayakkabının ücret iadesinin en kısa zamanda tarafıma yapılmasını talep ediyorum.