Aras Kargo’nun Karışıklığı Nedeniyle Mavi Pantolon Kayboldu, 1.124 TL Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden 1.124 TL ödeyerek aldığım Mavi marka pantolonu iade etmek için Aras Kargo üzerinden iade kodu oluşturdum ve 22 Kasım Cumartesi günü Aras Kargo iadesi alan Easy Point Kanyon şubesine iade kodumla birlikte teslim ettim. Daha sonra Trendyol beni arayarak ellerine Mavi pantolon yerine Boyner t‑shirt ulaştığını, gönderimin karıştığını iletti. Boyner tişörtü tekrar bana gönderdiler, ben de 1 Aralık Pazartesi günü bu tişörtü de yeniden Kanyon Easy Point’e teslim ettim.

Süreçte Easy Point kargomu Aras Kargo’ya teslim ediyor ve kargomun içindeki pantolonun başka bir müşterinin siparişiyle karıştığı belirtiliyor. Aras Kargo Zorlu şubesinden E*** Hanım ile görüştüm, o da yöneticisi M**** Bey ile birlikte durumu inceleyip bana WhatsApp üzerinden Easy Point kamera kayıtlarına baktıklarını, kargomun Easy Point tarafından kaybedilmediğini, sorunun Aras Kargo kaynaklı olduğunu yazdı.

Bana Trendyol Asistan üzerinden kayıt oluşturmam gerektiğini, para iademi Trendyol’un yapacağını, sonrasında Trendyol’un iade ücretini Aras Kargo’dan alacağını söylediler. Ancak daha önce benzer bir durumu üç kez yaşadım ve üçünde de Trendyol, zararımın sorumlu kargo firması tarafından karşılanması gerektiğini açıkça iletti. Buna rağmen Aras Kargo personeline bunu defalarca söylememe karşın ısrarla “Trendyol’a kayıt açın” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar ve konuyla ilgili bana döneceklerini belirtmelerine rağmen, ben aramadığım sürece uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapmıyorlar.

10708071123 numaralı siparişime ait 7260028121005130 iade kodlu gönderimle ilgili olarak, pantolonumun kaybolması ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Mavi marka pantolonumun 1.124 TL tutarındaki iade ücretinin Aras Kargo tarafından tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.