Trendyol’da İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Ücret Ödenmedi

17 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo şubesine teslim ettim. Hastanede çalıştığım için kurum içinde bir kargo bölümümüz var; daha sonra farklı bir kargomu almak için oraya gittiğimde iade ettiğim Trendyol kargomun hiçbir bilgi verilmeden geri döndüğünü gördüm.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ancak pek ciddiye alınmadığımı hissettim. Bana kurye yönlendireceklerini söylediler fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Aynı şekilde Trendyol ile de iletişime geçtim; ancak oradan da henüz bir dönüş alamadım.

Trendyol hesabımda iadem alındı şeklinde görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatmadı ve ürünün iadesi fiilen tamamlanmadı. Sipariş numaram #10767963314 olan bu alışverişimde yaşadığım bu aksaklığın acilen incelenmesini, iade sürecimin netleştirilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.