Aras Kargo Zorunlu İade Şubesi Yokluğu Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde iade sürecinde Aras Kargo ile zorunlu olarak işlem yapmak durumunda bırakılıyorum. Bulunduğum bölgede Aras Kargo şubesi olmadığı için iade işlemi yapamıyorum, buna rağmen sistem sürekli Aras Kargo ile yönlendirme yapıyor. Aras Kargo da elden, yani kapıdan teslim almıyor, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.

En yakın Aras Kargo şubesi Aydın Kuşadası’nda ve bulunduğum yere yaklaşık 25 km uzaklıkta. Bu nedenle özellikle hatalı gelen ürünlerde iade sürecini tamamlayamıyor, ürünler elimde kalıyor. Son olarak 6451079670212 numaralı siparişim de dahil olmak üzere bu sorun ikinci kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Trendyol’dan, iade işlemlerinde Aras Kargo ile işlem yapmak zorunda bırakılmamayı, kapıdan teslim alan kargo firmalarıyla çalışma imkanı sunulmasını talep ediyorum. En azından mevcut mağduriyetimin giderilmesi için bir defaya mahsus da olsa iademin adresimden alınarak gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlar için kalıcı bir çözüm oluşturulmasını istiyorum.