to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım 10897068469 numaralı siparişimi Aras Kargo ile iade etmek istiyorum; ancak Aras Kargo’nun internet sitesi bu süreci gereksiz yere zorlaştırıyor. İade oluşturma aşamasında benden zorunlu olarak alıcı adresi, yani ürünü iade edeceğim kurumun açık adresi isteniyor. Bir müşteri olarak bu adresi nereden bileceğimi bilmiyorum ve bu nedenle işlemde ilerleyemiyorum. Trendyol üzerinden seçtiğim iade kargo firması Aras Kargo olmasına rağmen, sistemde bu bilginin otomatik gelmemesi ve benden talep edilmesi bana göre oldukça mantıksız ve kullanıcıyı yoran bir uygulama.
İzmir’de yaşıyorum ve şehirdeki ilgili Aras Kargo birimine telefonla ulaşmak istediğimde kimseye ulaşamıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım; ancak buradan şikayet oluşturmamın ardından bana dönüş yapılmıştı. Her seferinde aynı zorluğu yaşamaktan ve iade sürecinin bu kadar karmaşık olmasından artık ciddi şekilde rahatsızım.
Aras Kargo’nun, Trendyol iade süreçlerinde alıcı adresi gibi bilgileri müşteriden talep etmek yerine sistem üzerinden otomatik olarak tanımlamasını ve iade işleminin birkaç basit adımla tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve yerel birimlerin ulaşılabilirliğinin artırılmasını ve bu yaşadığım sorunla ilgili olarak iademin adres bilgisiyle birlikte acilen sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve özellikle son bir yıldır iade sürecinde ciddi bir zorluk yaşıyorum. Ürünleri satın alırken teslimat için Trendyol Express ile gönderim seçeneğini kullanıyorum; ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde sadece Aras Kargo seçeneği çıkıyor. Adresime yakı...
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Daha sonra adres değişikliği yapmak istediğimde Trendyol tarafından Aras Kargo’ya bilgi verildiği ve en geç 3 iş günü içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, benden herhangi bir onay ve...
29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 10833623847 numaralı siparişim için teslimat tarihi en geç 2 Ocak olarak gösteriliyordu. Ancak ürünüm Aras Kargo tarafından defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi; teslimat tarihi geçtiği halde ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. 6332045653749 takip numaralı kargom için “dağıtımda” şeklinde mesaj geldi ancak tüm gün evde olmama rağmen gönderi adresime getirilmedi. Trendyol uygulamasında 2 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, 6 Ocak’ta teslim edilmesi...
Yorumlar