Kusurlu Ürünün İadesi İçin Zorunlu Şube Teslimi Ve Yüksek Masraf

Trendyol üzerinden 10605395021 teslimat numarasıyla sipariş verdiğim ürün Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürün kusurlu çıktığı için iade etmek istedim ve bu amaçla 7260033717747196 iade kodunu okuttum. Ancak 24.05.2026 tarihinde yaptığım iade talebinde, Trendyol müşteri hizmetleri ürünü adresimden alamayacaklarını, benim gidip Aras Kargo şubesine teslim etmem gerektiğini söyledi.

İlçede oturmama rağmen bulunduğum ilçede Aras Kargo şubesi bulunmuyor. İade için ile gitmem gerekiyor ve bu yol için yaklaşık 1000 TL masrafım çıkıyor. Kusurlu ürünü göndererek zaten mağdur edildiğim halde, bir de iade için şubeye gitmemin istenmesi mağduriyetimi daha da artırdı. 2.120 TL ödediğim bir ürün için hem kusurlu gönderim hem de bu şekilde bir iade süreciyle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Kusurlu gelen ürünün adresimden alınarak iade sürecimin herhangi bir ek masraf çıkmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve şu an Trendyol’da sipariş sürecinde olan 3 ürünümü de iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.