İade Kodu Sorunu Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden aldığım 9947493595 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için Aras Kargo’ya gittim. Bana bir iade kodu verildi, ancak Aras Kargo sisteminde hata olduğu söylenerek ürünüm teslim alınmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana yeni bir iade kodu verildiği ifade edildi fakat sonradan anlaşıldı ki kod verme işlemi sırasında hata olmuş ve sistem aslında yeni kod üretmemiş.

Tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki temsilcinin beni yanlış yönlendirdiği ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı söylendi. Bu doğrultuda şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak oluşturulan şikayet kaydına olumsuz dönüş yapıldı ve yaklaşık iki haftadır yalnızca doğru bir iade kodu verilmesi için uğraşıyorum. Aras Kargo’nun ürünü sistem hatası nedeniyle almaması ve Trendyol’un da yeni iade kodu üretememesi nedeniyle tamamen mağdur oldum.

Trendyol’dan, ilgili siparişime ait ürünü sorunsuz şekilde gönderebilmem için geçerli bir iade kodu oluşturulmasını ve çalışanlarının yanlış yönlendirmesi sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.