DHL’nin İade Sistemindeki Çelişki Ve Yurdumdan Teslim Alma Talebim

Ordu Durugöl mfk Yurdu’nda kalıyorum ve Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin DHL ile iadesini oluşturmak istedim. Daha önce aynı adresten DHL kargo iade alımı yapılırken, bu kez kuryeye ilettiğimde sistemlerinin 6 aydır değiştiğini ve artık adresten iade alamadıklarını söylediler. Ancak çok yakın zamanda aynı yurtta yine DHL ile iade verdim, kurye yurdun önüne gelip “iadeniz var, onu getirir misiniz” diyerek bizzat benden teslim aldı. Şimdi ise bana 6 aydır böyle işleyen bir sistemden bahsedilmesi çelişkili geliyor.

Kuryeler zaten hemen hemen her gün yurda geliyorlar, özel olarak benim için gelmelerine de gerek yok, geldiklerinde Trendyol iademi de rahatlıkla alabilirler. Hatta kısa süre önce aynı yurtta kalan bir kız arkadaşımın iadesini de aldılar, onun iadesi alındıysa bu sistem kuralı o gün neden geçerli değildi, bunu anlamıyorum.

Telefonla DHL ile görüştüğümde de sadece “sistemimiz 6 aydır böyle işliyor” denilip hiçbir çözüm sunulmadı. Ders programım ve koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Yurduma zaten düzenli olarak gelen DHL kuryesinin, Trendyol iademi de yurttan teslim almasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.