to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim ve 10302330244 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili Tokat Merkez’de Trendyol kuryeleriyle sorun yaşıyorum. Dün evde olmayacağım için uygulama üzerinden “kapıya bırak” seçeneğini özellikle seçmeme rağmen kargom kapıma bırakılmadı ve teslimat yapılmadı.
Bugün ise tekrar dağıtıma çıkan kuryenin adrese geldiğinde zile basmadığını fark ettim. Telefonla iki kere arandım, ikisinde de daha açar açmaz hemen kapatıldı. Ben geri aradığımda ise telefonum meşgule düşürüldü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle kargoyu iade sürecine aldım. Bana bu kargoyu şubeden teslim alamayacağım özellikle söylenmesine rağmen, başka bir kargom için şubeye gittiğimde iade sürecindeki başka bir gönderimi geri teslim ettiler fakat 10302330244 takip numaralı, iadesini başlattığım kargomu geri vermediler. Hem dağıtım hem iade sürecinde çelişkili ve tutarsız uygulamalarla mağdur edildim.
Kuryenin ve ilgili birimlerin tespit edilerek bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kuryenin uyarılmasını, net ve tutarlı bir bilgilendirme sağlanmasını ve iade sürecindeki bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.
22 Eylül Pazartesi günü Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen 23920720617149 takip numaralı kargom, açık adresimi eksiksiz belirtmeme rağmen Araklı Şht. A**** K******* Cd. No:13/A, 61700 Araklı/Trabzon adresime teslim edilmedi. Kargomun şubede bekletildiğiyle ilgili olarak yalnızca bugün arandım ve...
12 Ocak saat 14.00 civarında Trendyol Market üzerinden verdiğim 10871770821 numaralı siparişim için “zile basmayın” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen kurye ne zile bastı ne de beni aradı ve siparişimi iade edip hiç getirmedi. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmeden siparişin ia...
24 Aralık’ta Trendyol üzerinden parfüm siparişi verdim ve teslimat seçeneğini özellikle “kapıma bırak” olarak işaretledim. Trendyol Express Kuryesi teslimat için geldiğinde beni arayıp evde birinin olup olmadığını sordu, ardından “tamam açtılar” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Herhangi bir adres teyi...
Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen kp06194247047 numaralı kargom, adresime hiç getirilmeden doğrudan şubeye yönlendirilmiş. Tüm gün adreste olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne bir dağıtım denemesi yapıldı, ne de tarafıma bir arama gerçekleştirildi. PTT Kargo, hiçbir şek...
Trendyol üzerinden verdiğim 10939770054 sipariş numaralı, 10203358863 teslimat numaralı ürünüm sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen elime ulaşmamıştır. Dün Trendyol Express kuryesi beni arayarak kargoyu kapıma bırakamadığını, güvenliğin de teslim almadığını söyledi ve yakın bir adres tarif e...
Yorumlar