Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ödeme İadesi Talebi

18 Mart 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Trendyol GO üzerinden Erzurum Yakutiye’de bulunan Doyuyo restoranından 110*****302 numaralı, yaklaşık 910 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş uygulamada alındı ve kargo aşamasına geçti; ancak “aranıp ulaşılamadı” bilgisi düşmesine rağmen beni hiçbir şekilde kimse aramadı, kurye arama yapmadan aramış gibi gösterip siparişi teslim etmedi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde kartımdan ödeme alındı. Bunun üzerine ücret iadesi için üç kez kayıt oluşturdum; her seferinde “sistem kaynaklı olabilir, iade yapamıyoruz” şeklinde olumsuz bir geri dönüş aldım. Ürün teslim edilmeden ücretin alınmış olması ve sonrasında bu şekilde yetersiz bir açıklamayla iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin teslim edilmediğinin incelenmesini, kurye kayıtlarının ve arama loglarının kontrol edilmesini ve 910 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.