Apliqa Aydınlatma'dan Avize Kargoya Verilmedi, Hızlı Teslimat Ve İade Bekleniyor

Apliqa Aydınlatma’dan Trendyol üzerinden 26 Temmuz tarihinde “Berca 6’lı Gold avize” satın aldım. Aynı gün farklı mağazalardan verdiğim tüm siparişler çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen, bu mağazadan aldığım ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

İlk yazışmamda Trendyol’daki “satıcıya soru sor” kısmından durum gayet sakin ve detaylı şekilde anlatıldı. İkinci yazışmamda ise sadece kaba bir tavırla sistemdeki son gönderim tarihi yazıldı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Üçüncü yazışmamda ise ürünün benim için aciliyetini, elektrikçi çağırmak için bu kargoyu beklediğimi ve tatil planımı da bu ürüne göre ayarladığımı özellikle belirttim; buna rağmen yine somut bir çözüm üretilmedi. Apliqa Aydınlatma’nın kendi numarasını aradığımda da Trendyol siparişleri için yardımcı olamayacaklarını, tekrar Trendyol üzerinden yazmam gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar.

Bu ürünü stoktaki son avize olarak satın almıştım ve ben aldıktan sonra ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıktı. Bu nedenle siparişimin bilinçli olarak kargolanmadığını, iptal etmemin mi beklendiğini düşünmeye başladım. Ayrıca ürün yorumlarında gövde ile avize başlıklarının “rose” ve “Gold” olarak karışık ve farklı renklerde müşterilere ulaştığını da gördüm; bu da marka adına güvenimi daha da azalttı.

Siparişimin hızlı kargo ile bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse siparişimi iptal ederek ücretimin eksiksiz iadesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile süreçteki gecikme hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.