Altın Takı İadesi Sonrası Hesabım Askıya Alındı

Merhaba
Benim sorunum Trendyol ile ilgili. Kendilerinin yıllardır elit üyesiyim. Yüzlerce, belki binlerce alışverişim var. Geçenlerde kendilerinden birkaç alışveriş yaptım. İki adet, birbirinden farklı altın takı aldım (8 ayar ve 14 ayar olarak). Gelen ürünlerin kalitesi o kadar düşüktü ki (figürler her biri başka tarafa bakıyor), iade etmek istedim. Bana altın alışverişinde iade hakkım olmadığını söylediler ve her ikisinin de iadesini reddettiler. Tekrar incelenmesini talep ettim. Bu defa da hesabımı askıya aldılar ve hiçbir şekilde açılamayacağını belirttiler. Gerekçe olarak ilk önce güvenlik ihlali dediler. Böyle bir durum olmadığını belirttiğimde ise çok fazla (peş peşe iki adet) iade talebinde bulunduğum ve Trendyol'un iade hakkıyla ilgili kurallarını suistimal ettiğimi iddia ettiler. Hem aldığım ürünler elimde kaldı, asla destek olmadılar hem de hesabımı kapattılar. Kendilerinden bana dönüş yapmalarını bekliyorum.