Kredi İadesi 8 Gün Gecikti, Trendyol Ve Garanti Bankası Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın almak için 27 Mart tarihinde Garanti Bankası aracılığıyla alışveriş kredisi kullanmak istedim. Trendyol uygulaması beni Garanti Mobil uygulamasına yönlendirdi ve krediyle ilgili tüm süreçleri Garanti üzerinden tamamladım. Ancak Trendyol uygulamasına geri döndüğümde siparişimin hâlâ sepette durduğunu ve tamamlanmadığını gördüm, bunun üzerine kredimi iptal ettim.

Normalde hesabımda bulunan bakiyeden kredi tutarı kadar bir azalma olması gerekirken, hesabımı kontrol ettiğimde önce Trendyol’dan alışveriş kredisi tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim ve siparişimin “hazırlanıyor” durumuna geçtiğini gördüm. Bunun üzerine Trendyol’daki ilgili siparişi de iptal ettim. İşleme ait Trendyol sipariş numaram 11086155130, Garanti Bankası kredi hesap numaram ise 8020991’dir. İşlem tutarı 18.058,99 TL’dir.

Hem Trendyol hem de Garanti Bankası ile defalarca iletişime geçmeme rağmen 27 Mart’tan bu yana, yani 8 gündür param tarafıma iade edilmedi. Trendyol ile görüştüğümde ödemenin iade edildiğini ve bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar, Garanti Bankası ile görüştüğümde ise Trendyol’dan iade beklediklerini belirtiyorlar. İki kurum da birbirini işaret ediyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 18.058,99 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tüm detayların yazılı olarak tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.