to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın almak için 27 Mart tarihinde Garanti Bankası aracılığıyla alışveriş kredisi kullanmak istedim. Trendyol uygulaması beni Garanti Mobil uygulamasına yönlendirdi ve krediyle ilgili tüm süreçleri Garanti üzerinden tamamladım. Ancak Trendyol uygulamasına geri döndüğümde siparişimin hâlâ sepette durduğunu ve tamamlanmadığını gördüm, bunun üzerine kredimi iptal ettim.
Normalde hesabımda bulunan bakiyeden kredi tutarı kadar bir azalma olması gerekirken, hesabımı kontrol ettiğimde önce Trendyol’dan alışveriş kredisi tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim ve siparişimin “hazırlanıyor” durumuna geçtiğini gördüm. Bunun üzerine Trendyol’daki ilgili siparişi de iptal ettim. İşleme ait Trendyol sipariş numaram 11086155130, Garanti Bankası kredi hesap numaram ise 8020991’dir. İşlem tutarı 18.058,99 TL’dir.
Hem Trendyol hem de Garanti Bankası ile defalarca iletişime geçmeme rağmen 27 Mart’tan bu yana, yani 8 gündür param tarafıma iade edilmedi. Trendyol ile görüştüğümde ödemenin iade edildiğini ve bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar, Garanti Bankası ile görüştüğümde ise Trendyol’dan iade beklediklerini belirtiyorlar. İki kurum da birbirini işaret ediyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 18.058,99 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tüm detayların yazılı olarak tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Garanti Bankası alışveriş kredisi ile yüksek tutarlı bir ürün satın aldım, saniyeler içinde de işlemi iptal ettirdim. Buna rağmen bankamla görüştüğümde tutarın hesabımdan çekildiğini öğrendim ve günlerdir iadenin yapılmasını bekliyorum. 8’inde yaptığım alışveriş ve iptal işlemine...
Trendyol üzerinden bugün Samsung a16 marka cep telefonu siparişi verdim, ancak aynı gün içinde hiçbir şekilde bana sorulmadan ve herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Uygulamada ya da tarafıma gönderilen bir mesajda iptal gerekçesi belirtilmedi. Ürün bedeli banka kartımdan çekilm...
24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 00.26 sularında “beyaz bakkal mumu” isimli ürünü 349,99 TL tutarında almak için işlem yaptım. Ancak sistem sipariş oluşturmamasına rağmen Garanti Bankası para kartımdan tutar çekildi ve hesabımdan para çıktı; buna rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne...
19 Ekim 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden bir sipariş vermek isterken, siparişi onaylama aşamasında ekran hata verdi. Ancak buna rağmen 6.618,97 TL tutarındaki ödeme sanal kredi kartımdan çekildi. Siparişim oluşmadığı için herhangi bir sipariş numaram bulunmuyor. İade süresi dolma...
28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Garanti Bankası alışveriş kredisi ile bir tablet almak için başvuru yaptım. Kredi onaylandı, Trendyol ürün bedelini çekti ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı, dolayısıyla ürünü de teslim almadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm...
Samsung 
Garanti BBVA 
Yorumlar