Alınan Ayakkabının Fiyatı Üç Ayda Bin Lira Düşmüş, İade Ve Kupon İstiyorum

12 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear marka metalik spor ayakkabı satın aldım, ürünün fiyatı 1.890 TL idi. Ürünü 16 Nisan 2026 tarihinde Bursa’da teslim aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, hâlâ sıfır ve etiketli şekilde duruyor. Canlı destek yazışmasında da yer aldığı üzere son iade kodu alım günü 1 Mayıs 2026 olarak belirtilmiş.

13 Temmuz 2026 tarihinde aynı ürüne tekrar baktığımda ürünün Trendyol’daki fiyatının 890 TL’ye düştüğünü gördüm. Aynı ayakkabının fiyatı yaklaşık üç ay içinde bin lira kadar azalmış durumda. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten çok büyük bir para ve bu yüzden kendimi ciddi anlamda aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Ürünü şu anki fiyattan almış olsaydım, aynı ayakkabıdan iki çift alıp yine de para kazanabiliyordum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım. Görüşme ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, fiyat farkı için herhangi bir çözüm üretmediler, iade süresinin 15 günle sınırlı olduğunu söyleyip ürünü hiç kullanmamış olmama ve etiketli, sıfır durumda olmasına rağmen ne iade, ne değişim, ne de sembolik bir kupon desteği sunmadılar. Özellikle bu kadar yüksek bir fiyat farkında hiçbir jest yapılmaması beni markadan tamamen soğuttu.

Ödediğim tutarla ürünün şu anki fiyatı arasındaki farkın hesabıma iade edilmesini ya da bu tutara karşılık gelecek şekilde sınırsız bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü sıfır, etiketli ve kullanılmamış halde geri göndermeye hazırım. Öğrenci bütçesiyle bu kadar büyük bir kaybı yaşamak istemediğim için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.