Aldığım Tefal Ütü Çizik Ve Kullanılmış, İade Bekliyorum

23.06.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Tefal Ultimate Power Pro model ütü satın aldım. 27.06.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında kutuyu açıp kontrol ettiğimde ütünün burun kısmının eğik olduğunu, altının çizik olduğunu, kutu içinde ambalajı olmadığını ve ütü üzerinde toz ile parmak izleri bulunduğunu gördüm. Ürünün bana kesinlikle sıfır ve kapalı kutu şeklinde gelmediği çok netti.

Durumu hemen satıcıya iletip ürünün ayıplı geldiğini belirterek değişim talep ettim. Bana, talep ettiğim kusurlu ürünü tedarik edemediklerini, ürünün ise tarafıma kapalı sıfır ürün olarak gönderildiğini yazdılar. Ben de buna rağmen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim, 28.06.2026 tarihinden beri para iademin yapılmasını bekliyorum. Sonrasında değişim yapılmayacağı, ürünün servise gönderildiği bilgisi verildi. Sıfır aldığım bir ürünün, kullanılmış veya teşhir ürünü izlenimi verecek şekilde elime ulaşıp ardından daha hiç kullanmadan servise gönderilmesini kabul etmiyorum.

Bu ütü için kredi kartı ile 6.749 TL ödeme yaptım. Ayıplı gelen ürünümün değişimi zaten yapılmıyorsa, en kısa sürede para iademin tamamının kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.