Trendyol’da Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Tuncer

11 Mart 20:42

Trendyol üzerinden 2 gün önce bir satıcıdan belirli bir marka silikon satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, siparişimde belirtilen marka değil, farklı ve kalitesiz bir marka silikon olarak gönderildi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletip, ürünün doğru marka ile değiştirilmesini talep ettim. Satıcının cevabında sadece marka farkı olduğu, bunun dışında bir sorun olmadığı söylenmiş. Ben ise satın aldığım ürünü göndermelerini istiyorum. Satıcı bu kez elinde ürün olmadığını iddia ediyor, buna rağmen aynı ürünü Trendyol sitesinde halen aktif olarak satışta gösteriyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana yalnızca ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Satıcının “elinde yok” dediği ürünü Trendyol’da satmaya devam etmesi ve Trendyol’un da bu duruma rağmen sadece iade önererek müşterisini mağdur etmesi bana göre son derece gülünç ve güven sarsıcı bir durum.

Ben Trendyol’dan, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilan ve stok bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur eden satıcılara karşı net bir tutum almasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11031136295.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Satıcı Ve Trendyol'dan Çözüm Alamadım

Vedat

Trendyol

24 Ekim 2025 10:49

135

9 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Beymak Yapı adlı satıcıdan silikon malzeme siparişi verdim. Sipariş numaram: 10578831891. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim, fakat satıcıdan hiçbir şekild...

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Stok Olmayan Ürün Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle Trendyol’da Güven Kaybı

Çağdaş

Trendyol

07 Ocak 20:43

525

Trendyol üzerinden 7 Ocak tarihinde oyuncak siparişi verdim. Oyuncak siparişi için sipariş numaram 10114407520. Ürünü satan mağazada aslında ürün olmadığı halde, Trendyol yüzünden göndermek zorunda kaldığını ve bu nedenle bilerek farklı bir ürün gönderdiğini söyledi. Yani satıcı, elinde olmayan ürün...

Stok Olmayan Ürün Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle Trendyol’da Güven Kaybı

stok-olmayan-urun-ve-yanlis-renk-gonderimi-nedeniyle-trendyolda-guven-kaybi-1.jpg

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Masrafları

Nilay

Trendyol

05 Mart 20:09

225

05.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11010040722 numaralı siparişimde kadın trençkot satın aldım, ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş detaylarına baktığımda, l beden stokta kalmadığı için bana farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Ben bu ürünü ...

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-masraflari-2.jpg

Kısmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Kısmet

Trendyol

08 Ocak 10:43

418

29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 10833623847 numaralı siparişim için teslimat tarihi en geç 2 Ocak olarak gösteriliyordu. Ancak ürünüm Aras Kargo tarafından defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi; teslimat tarihi geçtiği halde ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...

Yanlış Gönderilen Paketim 9 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nisa

Trendyol

28 Kasım 2025 20:57

212

Trendyol üzerinden yaptığım işlemlerde satıcılara göndereceğim ürünlerin bulunduğu paketler yanlışlıkla karıştı ve başka bir satıcıya gitti. Bu yanlış giden paketin bana geri gönderilmesi için tam 9 gündür bekliyorum ancak paketim hâlâ geri gönderilmedi. İade kodum 7280027962944039, teslimat numaram...