Trendyol’da Satıcı Hatası Olan Sipariş İçin Kapıdan İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11072738115 numaralı siparişimde, talep ettiğim üründen farklı bir renk gönderildi. Bu durum tamamen satıcı kaynaklı bir hata olmasına rağmen, ürünü iade etmek istediğimde tarafıma yalnızca kargo şubesine giderek iade edebileceğim bilgisi verildi.

Satıcı hatası söz konusu iken işimi gücümü bırakıp kargo şubesine gitmemin beklenmesini kabul etmiyorum. Günümüzde birçok alışveriş platformu hatalı veya ayıplı ürünlerde kapıdan iade alma hizmeti sunarken, Trendyol’un bu konuda çözüm sunmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu durumu Trendyol’a iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürem dolmak üzere. Hem zaman hem de hak kaybı riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Satıcı hatası olan bu sipariş için ürünün kapımdan alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen, mağduriyeti giderecek bir çözüm üretmesini bekliyorum.